Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto Lorenz. Se per qualsiasi motivo non sei convinto, puoi restituire i tuoi capi entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo o un cambio taglia.

Return Process

• 1.
  Richiesta di reso

  Accedi al tuo account Lorenz e seleziona l'ordine che desideri restituire, specificando il motivo del reso e se preferisci un rimborso o un cambio.

• 2.
  Preparazione del pacco

  Riponi gli articoli nella loro confezione originale, assicurandoti che siano integri e dotati di tutti i cartellini originali.

• 3.
  Spedizione

  Applica l'etichetta di reso prepagata fornita nel pacco e consegna il tuo reso presso il punto di ritiro autorizzato più vicino a te.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato il pacco nei nostri magazzini, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.